고객은 어떤 상황이었나요?
판매 채널이 6곳으로 늘면서 주문 파일 형식이 제각각이 됐고, 물류팀은 매일 아침 주문·재고·출고 파일을 엑셀로 맞춰 보며 품절·주소 오류·합포장 누락을 찾았습니다. 문제 건은 전체의 3% 안팎이었지만 그걸 찾으려고 나머지 주문까지 모두 확인해야 했고, 시즌 행사 때는 발주 시점을 놓쳐 품절이 반복됐습니다.
기존에는 무엇이 문제였나요?
- 채널별 주문 파일 형식이 달라 매일 수작업 정리
- 예외 건을 찾기 위해 전체 주문을 사람이 확인
- 품절·발주 시점을 담당자 감으로 판단
- 출고 지연 사유가 기록되지 않아 재발 방지 어려움
데벨은 유통·물류 AX를 어떻게 구축했나요?
채널별 주문 파일을 하나의 형식으로 맞춘 뒤 재고·출고 데이터와 자동 대조합니다. 주소 형식 오류, 재고 부족, 합포장 누락처럼 규칙으로 잡히는 건은 즉시 분류하고, 평소와 다른 주문 패턴(갑작스러운 대량 주문, 반복 취소)은 AI가 이상 건으로 표시합니다. 최근 판매 추세와 입고 소요 기간으로 품목별 발주 추천 수량을 계산하되, 최종 발주는 담당자가 승인하도록 했습니다.
자동화 흐름
유통·물류 AX 도입 전후 비교
| 구분 | Before | After |
|---|---|---|
| 출고 예외 확인 | 2시간 | 20분 |
| 확인 대상 | 전체 주문 | 예외 건만 |
| 발주 판단 | 담당자 감 | 추천 수량 + 승인 |
자동화 후 무엇이 달라졌나요?
- 물류팀은 예외 건만 처리
- 시즌 행사 전 발주 시점 사전 확인
- 출고 지연 사유가 데이터로 누적
- 판매 채널이 늘어도 같은 흐름으로 처리
유통·물류 AX, 우리 회사에도 적용할 수 있을까요?
지금 하시는 업무를 알려주시면 자동화 가능 여부와 적용 방식을 무료로 확인해 드립니다.
운영하면서 무엇을 개선했나요?
초기에는 묶음 상품을 재고 부족으로 잘못 분류하는 경우가 있어 세트 구성 정보를 연결했고, 이후 예외 분류가 안정됐습니다.
유통·물류 AX에 대해 자주 묻는 질문
유통·물류 AX는 어떤 업무에 적용할 수 있나요?
하루 주문 약 3,000건을 처리하는 생활용품 유통·물류 기업 환경에 적용한 사례입니다. 기존에는 판매 채널별 주문과 창고 재고를 엑셀로 대조하고 품절·출고 지연을 수기로 확인하는 방식이었고, 자동화한 범위는 채널별 주문 데이터 표준화, 주소·재고·합포장 예외 AI 분류, 판매 추세 기반 발주 추천, 출고 지연 사유 자동 기록, 예외 건 담당자 배정입니다.
유통·물류 AX 적용 전에는 어떤 문제가 있었나요?
채널별 주문 파일 형식이 달라 매일 수작업 정리 / 예외 건을 찾기 위해 전체 주문을 사람이 확인 / 품절·발주 시점을 담당자 감으로 판단 / 출고 지연 사유가 기록되지 않아 재발 방지 어려움 등의 문제가 반복되고 있었습니다.
유통·물류 AX 적용 후 무엇이 달라졌나요?
물류팀은 예외 건만 처리 / 시즌 행사 전 발주 시점 사전 확인 / 출고 지연 사유가 데이터로 누적 / 판매 채널이 늘어도 같은 흐름으로 처리 등의 변화가 있었습니다. 출고 예외 확인 항목은 2시간에서 20분으로 바뀌었습니다.
우리 회사 업무도 비슷하게 자동화할 수 있나요?
업무 순서가 정해져 있고 반복되는 일이라면 대부분 자동화할 수 있습니다. 데벨은 정해진 솔루션을 그대로 적용하지 않고, 회사가 실제로 일하는 방식을 먼저 확인한 뒤 자동화할 범위를 설계합니다. 업무 범위가 분명하면 24시간 안에 첫 프로토타입으로 결과를 확인할 수 있습니다.
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