고객은 어떤 상황이었나요?
정산팀은 매달 초 9개 보험사 포털에 차례로 접속해 기간을 지정하고 신계약·해지·수수료 내역을 각각 내려받았습니다. 보험사마다 화면 구성과 파일 양식이 달라 내려받은 뒤 열 이름을 맞추고 설계사 코드를 대조하는 작업이 따로 필요했습니다. 포털이 API를 제공하지 않아 시스템 연동은 어려웠고, 마감 주간에는 정산팀 전원이 이틀 가까이 이 작업에 묶였습니다.
기존에는 무엇이 문제였나요?
- API가 없는 보험사 포털 9곳을 사람이 직접 순회
- 조회 기간·메뉴를 잘못 선택해 다시 내려받는 일 반복
- 보험사별 파일 양식이 달라 열 맞추기 작업 별도 발생
- 설계사 코드 불일치로 수수료 배분 오류
- 월초 마감 주간 정산팀 3명이 약 1.5일 소요
데벨은 RPA 업무자동화를 어떻게 구축했나요?
사람이 하던 클릭 순서를 보험사별 시나리오로 옮겨, 봇이 정해진 시간에 포털에 접속해 기간을 넣고 자료를 내려받도록 했습니다. 로그인은 정산 전용 PC의 인증서를 그대로 쓰고, 계정 정보는 봇 시나리오와 분리된 보안 저장소에 두었습니다. 내려받은 파일은 표준 열 구조로 바꿔 하나로 합치고, 설계사 코드가 맞지 않거나 전월 대비 금액 차이가 큰 건은 확인 목록으로 따로 뽑았습니다. 포털 화면이 바뀌어 실패하면 해당 보험사만 멈추고 담당자에게 알림이 갑니다.
자동화 흐름
RPA 업무자동화 도입 전후 비교
| 구분 | Before | After |
|---|---|---|
| 자료 수집 | 약 1.5일 | 40분 |
| 수작업 다운로드 | 보험사 9곳 × 3종 | 봇 자동 실행 |
| 설계사 코드 대조 | 전체 수기 대조 | 미매칭 건만 확인 |
자동화 후 무엇이 달라졌나요?
- 마감 주간 정산팀 업무가 확인·검토 중심으로 바뀜
- 다운로드 누락과 기간 오류로 인한 재작업 사라짐
- 설계사 수수료 배분 오류 감소
- 실행 로그로 어떤 자료가 언제 수집됐는지 추적 가능
RPA 업무자동화, 우리 회사에도 적용할 수 있을까요?
지금 하시는 업무를 알려주시면 자동화 가능 여부와 적용 방식을 무료로 확인해 드립니다.
운영하면서 무엇을 개선했나요?
포털 개편에 대비해 화면 요소 위치를 보험사별 설정으로 분리했습니다. 운영 2개월 차에 한 보험사의 메뉴 구조가 바뀌었을 때 해당 설정만 수정해 당일 복구했습니다.
RPA 업무자동화에 대해 자주 묻는 질문
RPA 업무자동화는 어떤 업무에 적용할 수 있나요?
법인 보험대리점(GA) / 제휴 보험사 9곳 / 정산팀 3명 환경에 적용한 사례입니다. 기존에는 보험사별 영업 포털에 접속해 신계약·해지·수수료 내역을 내려받아 설계사별로 엑셀 정리하는 방식이었고, 자동화한 범위는 보험사별 조회·다운로드 RPA 시나리오, 접속 실패·화면 변경 시 재시도와 담당자 알림, 파일 양식 표준화 및 자동 병합, 설계사 코드 자동 매칭, 미매칭·이상 금액 확인 목록 생성, 실행 로그와 원본 파일 보관입니다.
RPA 업무자동화 적용 전에는 어떤 문제가 있었나요?
API가 없는 보험사 포털 9곳을 사람이 직접 순회 / 조회 기간·메뉴를 잘못 선택해 다시 내려받는 일 반복 / 보험사별 파일 양식이 달라 열 맞추기 작업 별도 발생 / 설계사 코드 불일치로 수수료 배분 오류 / 월초 마감 주간 정산팀 3명이 약 1.5일 소요 등의 문제가 반복되고 있었습니다.
RPA 업무자동화 적용 후 무엇이 달라졌나요?
마감 주간 정산팀 업무가 확인·검토 중심으로 바뀜 / 다운로드 누락과 기간 오류로 인한 재작업 사라짐 / 설계사 수수료 배분 오류 감소 / 실행 로그로 어떤 자료가 언제 수집됐는지 추적 가능 등의 변화가 있었습니다. 자료 수집 항목은 약 1.5일에서 40분으로 바뀌었습니다.
우리 회사 업무도 비슷하게 자동화할 수 있나요?
업무 순서가 정해져 있고 반복되는 일이라면 대부분 자동화할 수 있습니다. 데벨은 정해진 솔루션을 그대로 적용하지 않고, 회사가 실제로 일하는 방식을 먼저 확인한 뒤 자동화할 범위를 설계합니다. 업무 범위가 분명하면 24시간 안에 첫 프로토타입으로 결과를 확인할 수 있습니다.
RPA 업무자동화 상담 요청하기함께 보면 좋은 서비스와 사례
관련 서비스
관련 사례